سياسة الإرجاع والاستبدال

عزيزي العميل نود أفادتكم بأن إرجاع أو أستبدال يخضع لسياسة الإرجاع والاستبدال :


سياسة الاستبدال:


1.   مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من ( متجر نسق البيت ) خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2.   يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وبكامل ملحقاته وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ (متجر نسق البيت) معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

3. يتحمل المستهلك تكاليف عملية الاستبدال والتي تقدر ب 60 ريال لكافة مدن المملكة .

4.   لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

·     إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

·     إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

5- اذا اختار المستهلك الشراء و الاستلام من المعرض فيحق له الاستبدال خلال الثلاث أيام التالية لتاريخ شراء المنتج .


سياسة الاسترجاع:


1.   مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من ( متجر نسق البيت ) خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2.   يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وبكامل ملحقاته وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ (متجر نسق البيت) معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3.   لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

·     إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

·     إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك..

4.   في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة ؛ يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى ( متجر نسق البيت ) مع استرجاع المبلغ المدفوع.

5- يتحمل المستهلك تكاليف عملية الاسترجاع والتي تقدر ب 60 ريال لكافة مدن المملكة.

6- اذا اختار المستهلك الشراء و الاستلام من المعرض فيحق له ارجاع الطلب خلال الثلاث أيام التالية لتاريخ شراء المنتج .


تعد هذه السياسة جزء من اتفاقية الاستخدام